Профилактика эмоционального выгорания медицинских работников
В лекции клинический психолог Маргарита Андреевна Даревская рассказывает о стратегиях профилактики профессионального выгорания врачей, о том как уберечь себя от эмоционального и физического истощения, от негативного отношения к коллегам и пациентам, от переживания разочарования и бессмысленности в работе.
Слушатели знакомятся с экзистенциальным взглядом на феномен эмоционального выгорания, узнают о симптомах выгорания, и о том, чем выгорание отличается от продолжительного стресса, усталости и депрессии.
Маргарита Даревская про общение с пациентами и развитие доверия
В лекции для врачей кардиологов в НМИЦ ССХ им. Бакулева клинический психолог Маргарита Андреевна Даревская рассказывает о навыках общения с пациентами:
- о том как устанавливать контакт
- выражать эмпатию, принятие и поддержку
- как подготовиться к трудному разговору
- как реагировать на агрессию
- как обходиться с ложной надеждой пациентов
- как доверие формируется в опыте пациента
Доверительные отношения с пациентом важны не только при продолжительном наблюдении, но и при однократном приёме. Так пациенты чаще остаются довольны консультацией, сообщают больше диагностически важной информации и лучше понимают и запоминают сказанное врачом. Доверие пациента повышает приверженность лечению, благоприятно влияет на результаты реабилитации и снижает частоту конфликтов. При этом умение общаться не врождённый талант, а развиваемый профессиональный навык.